Hospitality Agent

2 months ago

Montreal, Canada Sonder Full time

Sonder s'est donné pour mission de révolutionner l'hôtellerie et d'offrir à tous un monde de meilleurs séjours. Il n'y a pas deux Sonder identiques - chaque propriété est conçue sur mesure et contient un mélange de chambres, de suites et d'appartements. Bien que chaque Sonder soit unique, notre application mobile permet aux clients de naviguer sans effort pendant leur séjour. De l'enregistrement au départ, tout ce dont ils ont besoin est à portée de main.

Nous recherchons une personne qui respire les opérations d'accueil et qui est stimulée par la possibilité d'optimiser, de motiver et d'inspirer une équipe afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients de Sonder. Nos établissements Sonder sont répartis dans toute une ville, avec des formes, des tailles, des âges et des styles différents, et nous sommes fiers d'offrir un service semblable à celui d'un hôtel. C'est ce que vous ferez.

L'opportunité :

  • Répondre aux demandes quotidiennes des clients, à leurs problèmes et à d'autres questions en appliquant les principes de service de Sonder.
  • Guider les clients à travers l'expérience Sonder, en veillant à ce qu'ils aient une première impression étonnante.
  • Résoudre les problèmes mineurs de maintenance et de technologie (par exemple, élimination des taches sur les tissus d'ameublement, remplacement des ampoules, accès aux unités, connectivité wifi ou supervision des rendez-vous avec les entrepreneurs).
  • Effectuer des audits de qualité de l'entretien ménager et des contrôles d'inventaire dans nos unités afin de s'assurer que les normes d'hospitalité sont respectées de manière cohérente.
  • Participer aux tâches d'inventaire telles que la préparation des kits de renouvellement, la réception des livraisons et le suivi de l'utilisation du linge et des consommables.
  • Entretien et organisation des espaces de travail, y compris les bureaux, les armoires de rangement, l'entrepôt et autres, selon les besoins.
  • Se déplacer dans plusieurs propriétés de Sonder sur le marché local, selon les besoins.

Ce que nous recherchons :

  • Esprit positif et centré sur le client.
  • Expérience confirmée dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration ou dans d'autres fonctions liées à l'accueil, au service ou à l'expérience client.
  • Organisé(e), travailleur(euse) et soucieux(se) du détail.
  • À l'aise avec l'ambiguïté et les changements rapides de priorités.
  • S'épanouir dans un environnement de startup à rythme rapide, en constante évolution et toujours stimulant.
  • Capacité à travailler efficacement aussi bien en équipe que de manière indépendante.
  • À l'aise dans la résolution autonome de problèmes et avec l'humilité de demander de l'aide si nécessaire.
  • À l'aise avec l'utilisation d'applications mobiles sur le terrain pour la collaboration et la communication au sein de l'équipe.
  • Horaire flexible et volonté de travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés.
  • Capacité à soulever/transporter des objets pesant jusqu'à 50 livres et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.
  • La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout.
  • Accès régulier à un smartphone fiable pour les besoins du travail.
  • Moyen de transport fiable et volonté de se déplacer quotidiennement entre les propriétés dans le cadre du travail.

Nous offrons à nos employés des avantages attrayants en matière de déplacements sur tous les sites de Sonder, ainsi que des avantages compétitifs en matière d'actions, de santé et de style de vie. Pour les employés éligibles, les avantages peuvent inclure :

  • Une rémunération compétitive.
  • Plan d'action généreux.
  • Assurance médicale, dentaire et visuelle (le cas échéant).
  • Journées de bien-être et de bénévolat.
  • Crédits annuels gratuits et réductions pour séjourner à Sonders.
  • Flexibilité du lieu de travail (pour les postes à distance uniquement).

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran, le statut de handicapé ou toute autre classification protégée par la législation nationale, fédérale ou locale en vigueur.

Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour remplir le présent dossier de candidature, passer un entretien ou participer d'une autre manière au processus de sélection des employés, veuillez envoyer un email à Recruiting.

#J-18808-Ljbffr

  • Hospitality Agent

    1 week ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boat Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements. The upcoming challenges of the Hospitality Agent Greet the customer at his arrival onsite; Take care of the customer and clearly explain...

  • Hospitality Agent

    1 week ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boatUnder the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements.The upcoming challenges of the Hospitality AgentGreet the customer at his arrival onsite;Take care of the customer and clearly explain...

  • Hospitality Agent

    1 month ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boatUnder the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements.The upcoming challenges of the Hospitality AgentGreet the customer at his arrival onsite;Take care of the customer and clearly explain...

  • Hospitality Agent

    1 month ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements.The upcoming challenges of the Hospitality AgentGreet the customer at his arrival onsite;Take care of the customer and clearly explain instructions and rules;Provide the...

  • Hospitality Agent

    4 months ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boat Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements. The upcoming challenges of the Hospitality Agent Greet the customer at his arrival onsite; Take care of the customer and clearly explain...

  • Hospitality Agent

    4 months ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boat Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements. The upcoming challenges of the Hospitality Agent Greet the customer at his arrival onsite; Take care of the customer and clearly explain...

  • Hospitality Agent

    4 months ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boat Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements. The upcoming challenges of the Hospitality Agent Greet the customer at his arrival onsite; Take care of the customer and clearly explain...

  • Hospitality Agent

    4 months ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boat Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements. The upcoming challenges of the Hospitality Agent Greet the customer at his arrival onsite; Take care of the customer and clearly explain...

  • Hospitality Agent

    5 months ago

    Montreal, Canada Sonder Full time

    Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they...

  • Sr. Front Desk Hospitality Agent

    6 months ago

    Montreal, Canada Sonder Full time

    Description to follow] Sonder s'est donné pour mission de révolutionner l'hôtellerie et d'offrir à tous un monde de meilleurs séjours. Il n'y a pas deux Sonder identiques - chaque propriété est conçue sur mesure et contient un mélange de chambres, de suites et d'appartements. Bien que chaque Sonder soit unique, notre application mobile permet...

  • Front Desk Hospitality Agent

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sonder Full time

    Sonder is a pioneering hospitality company on a mission to revolutionize the way people stay. As a Front Desk Hospitality Agent, you will be at the forefront of delivering exceptional guest experiences, embodying the company's commitment to excellence.With a keen focus on customer satisfaction, you will be responsible for ensuring that every guest feels...

  • Front Desk Hospitality Agent

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sonder Full time

    Sonder is a hospitality company that offers unique, boutique-style accommodations in various locations. We're on a mission to revolutionize the way people stay and make travel more accessible to all.Company OverviewWe're looking for a Front Desk Hospitality Agent to join our team. As a key member of our staff, you'll be responsible for providing exceptional...

  • Guest Services agent

    6 months ago

    Montreal, Canada Germain Hôtels Full time

    JOB SUMMARY The Guest services agent will be responsible, amongst other things, for the following: Receive and process individual reservations (telephone, online, travel agents), respond to emails addressed to booking, be the primary contact with travel agencies (commission checks prints, follow-up with accounting). Meeting all customer expectations and...

  • Front Desk Representative

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Motel Metro Full time

    Motel Metro is seeking a highly skilled Front Desk Agent to join our team. As a key member of our front desk staff, you will be responsible for delivering exceptional customer service to our guests while ensuring seamless check-in and check-out processes.Job DescriptionThe ideal candidate will possess excellent communication skills, both written and verbal,...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Silver Hotel Group Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Guest Service Agent to join our team at Aloft Montreal Airport.About the RoleThis is an exciting opportunity to work in a fast-paced environment, providing exceptional service to our guests and contributing to the success of our hotel.Key ResponsibilitiesMaintain a warm and friendly demeanor...

  • Customer Service Ambassador

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    Job SummaryThe Hospitality Agent is responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a memorable experience for our guests at Bota Bota, spa-sur-l'eau.Key ResponsibilitiesWelcoming guests and providing clear instructions and rulesOffering valuable insights to enhance their experienceManaging check-in and check-out processesResponding...

  • Senior Cloud Engineer

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    We're a fast-growing innovator in the supply chain solutions space, and we're looking for a talented Senior DevOps Engineer to join our team in Montreal. About UsTecsys Inc. is a leader in transforming supply chains through technology. We work with industry-leading healthcare systems, hospitals, and pharmacy businesses to distributors, retailers, and 3PLs.As...

  • Guest Services Ambassador

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott International Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Guest Services Agent to join our team at Marriott International. As a key member of our front desk staff, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling check-ins and check-outs, room assignments, and responding to guest requests.Key Responsibilities:Process all guest...

  • Front Desk Representative

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Motel Metro Full time

    About Motel MetroMotel Metro is a dynamic and customer-focused organization that offers a unique opportunity for individuals to grow their careers in the hospitality industry.Compensation PackageWe are pleased to offer a competitive salary of $45,000 per year, which reflects the skills and experience required for this role.Job DescriptionWe are seeking a...

  • Agent des réservations et des communications

    6 months ago

    Montreal, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...