Gestionnaire principal de l’engagement

1 month ago

Old Toronto, Canada Amazon Full time
Gestionnaire principal de l’engagement / Senior Engagement Manager , Professional Services Canada

L’utilisation de la technologie pour dynamiser les entreprises vous passionne? Amazon Web Services (AWS) fait figure de pionnier et de chef de file reconnu de l’informatique en nuage. Dans plus de 150 pays, des millions d’entreprises en démarrage ou classées au Fortune 500, de tous les secteurs, utilisent AWS pour leurs opérations et leurs applications. AWS Professional Services aide de nombreuses entreprises dans leur transition vers un modèle d’exploitation infonuagique des TI.


Le poste

L’organisation Amazon Web Services (AWS) Professional Services intervient dans des projets très divers pour aider les clients et les partenaires à se libérer des contraintes et à accélérer leur évolution avec AWS. Nous transmettons les meilleures pratiques et les expériences collectives des clients dans le but d’assurer la réussite de nos clients.

Nous embauchons des gestionnaires principaux de l’engagement en mesure de diriger les équipes internes d’AWS ainsi que les équipes externes des partenaires et des clients pour livrer des produits et services dans le nuage AWS qui permettent à nos clients de réaliser leurs objectifs opérationnels. Vous utiliserez vos capacités relationnelles avec la clientèle et votre sens technique pour comprendre les exigences des clients et les aider à mettre en œuvre leurs projets de transformation numérique.

Vous collaborerez avec de nombreuses parties prenantes pour le recensement des exigences et la définition de la portée des projets. Vous travaillerez en permanence à la mise en œuvre proactive des meilleures pratiques pour nos clients et vous collaborerez avec tous les niveaux de l’organisation pour contribuer à repérer et à combler les lacunes des projets. Les engagements types des services infonuagiques sont les suivants : élaboration de la stratégie infonuagique et de l’analyse de rentabilité, évaluations de la compatibilité avec le nuage et de la migration, conception et mise en œuvre de l’architecture infonuagique, migrations du local vers le nuage et harmonisation organisationnelle du nuage.


Responsabilités clés

  1. Collaborer avec les équipes AWS des ventes, des préventes, de la formation et du soutien technique qui sont en place, afin de comprendre les besoins des clients, leurs activités et leurs objectifs de réussite, et d’assurer la production et le développement de résultats pour les clients.
  2. Planifier, organiser et gérer toutes les étapes du cycle d’un projet pour en assurer la réussite. Cela inclut le développement et la gestion des plans de gouvernance des projets, des échéanciers et des étapes clés, des objectifs de l’équipe, des budgets et la définition des critères de réussite.
  3. Réaliser les objectifs des engagements et diriger les équipes afin d’obtenir des résultats opérationnels pour les clients par la gestion des problèmes, des risques, des décisions, des interdépendances et des moyens d’action.
  4. Collaborer avec les parties prenantes et les équipes des ventes AWS pour modifier la portée contractuelle, les moyens financiers et le calendrier prévu.
  5. Capacité à prendre ses responsabilités, à travailler sous pression et à respecter le budget et les échéances.
  6. Demander aux équipes internes et externes de rendre des comptes et les réorienter si nécessaire; répondre aux attentes des clients dans le cadre des engagements.
  7. Travailler avec efficacité dans un environnement dynamique dont les priorités évoluent et prendre des mesures proactives pour s’assurer que les équipes répondent aux attentes des clients ou les dépassent.
  8. Autonomie et capacité à travailler de manière efficace et indépendante, tout en étant à l’aise dans un environnement général de travail en équipe.
  9. Être axé sur les résultats, organiser les activités de travail selon des priorités, planifier et demeurer organisé pour respecter les engagements.
  10. S’assurer que les équipes AWS et les équipes des partenaires réalisent ou dépassent les objectifs opérationnels des clients.

Exigences minimales

  1. 8+ ans d’expérience en direction et en prestation d’engagements de services en TI pour les entreprises.
  2. 8+ ans d’expérience pertinente en service de conseils ou dans le secteur, avec une capacité éprouvée à bâtir des relations de confiance avec les principaux dirigeants des services opérationnels et technologiques.
  3. Expérience du contact avec la clientèle, interactions avec les dirigeants des parties prenantes et expérience de direction de grands programmes de transition.
  4. Expérience éprouvée d’utilisation de méthodes pour la gestion de projets et de méthodes agiles dans le cadre des engagements au niveau des entreprises.
  5. Baccalauréat dans un domaine technique associé ou expérience pratique équivalente.
  6. Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.

Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi.

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