Agent(e) centre de contacts

1 month ago


Montréal, Canada CAA-Québec Full time

Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.

Nous t'offrons un poste régulier à temps plein 35 h/semaine, rotation fixe du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi entre 7h00 et 00h00 et tu bénéficieras de deux jours de congé consécutifs, dont une journée de fin de semaine, c'est garanti

La formation d'une durée de 3 semaines débutera le lundi 16 septembre. Les 2 premières journées se dérouleront dans nos locaux au 1180, rue Drummond à Montréal.

Travaille avec cœur dans l'équipe de Leila

  • Traite les appels d’assistance routière pour toute la province

  • Rassure les membres lors d’interventions d’urgence

  • Assure le service à la clientèle en respectant nos standards de qualité.

Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.

  • Salaire de 22.69$/heure

  • Télétravail hybride

  • Prime de soir (1.20 $/ heure) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit

  • Assurances collectives complètes

  • Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations)

  • 3 semaines de vacances

  • Possibilité d'achat de congés

  • Programme d’aide aux employés et à leur famille

  • Carte de membre CAA-Québec gratuite

  • Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres.

  • Diplôme d’études secondaires

  • Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle

  • Maitrise du français et de l’anglais

  • Excellente gestion du stress

  • Facilité à travailler avec différents outils informatiques.

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.



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    N° concours CAA01378 Titre du poste affiché Superviseur.e - centre de contacts Secteur d'activité Centre d'appels Lieu de travail Montréal (rue Drummond) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Chez CAA-Québec, nous sommes fiers d’être une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses membres et ce, depuis plus...