Représentant(e) support technique interne

6 months ago

Chicoutimi, Canada BRH Full time
Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes présentement à la recherche d’un Représentant(e) support technique interne.

Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous

Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l’analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre.

Exemples de tâches à réaliser :
1. Supporter les différentes étapes dans la planification des activités de support client
  • Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
  • Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
  • Coordonner les interventions planifiées du service.
  • Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
  • Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.
2. Supporter les étapes d’analyse et de résolution de problèmes des activités de support client
  • Participer à l’investigation interne et externe afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas.
  • Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.
3. Assurer la satisfaction des clients
  • Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
  • Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de leur satisfaction.
4. Partager son expertise
  • Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants.
  • Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
  • Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d’expérience.

Conditions d'emploi :
  • Horaire de jour à 37,5/h semaine;
  • Possibilité d'un poste en télétravail;
  • Possibilité de travailler 4 jours semaine;
  • Vendredi après-midi de congé toute l’année;
  • Assurance collective;
  • Fonds de pension;
  • Programme privilège garderie;
  • Et bien plus

Exigences du poste : 
  • DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
  • Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
  • Esprit analytique et de synthèse.
  • Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
  • Maîtrise des langues française et anglaise.
  • Disponible pour des voyages d’affaires sur une base occasionnelle.

  • Représentant(e) support technique interne

    6 months ago

    Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) support technique interne

    1 month ago

    Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) support technique interne

    1 month ago

    Chicoutimi, Canada BRH Full time

    À propos de l'entrepriseNotre client, STAS inc, est une entreprise spécialisée dans le développement, la fabrication et la commercialisation d'équipements spécialisés pour l'industrie mondiale de l'aluminium depuis 30 ans. Nous sommes guidés par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la...

  • Représentant(e) support technique interne

    2 months ago

    Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) support technique interne

    6 months ago

    Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) support technique interne

    6 months ago

    Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc , est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(e) support technique interne

    5 months ago

    chicoutimi, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(E) Technique Des Ventes Internes

    5 months ago

    Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...

  • Représentant(E) Technique Aux Ventes Internes

    5 months ago

    Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...

  • Représentant(e) support technique interne

    6 months ago

    Chicoutimi, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full time

    Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’équipements spécialisés pour l’industrie mondiale de l’aluminium depuis 30 ans. L’équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes...

  • Représentant(E) Support Technique

    5 months ago

    Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    Au sein de l’équipe du Service de la Réussite Client (SRC), le représentant support technique a comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS.; De par la nature de son rôle, il accueille les demandes techniques de la clientèle, analyse les demandes, les traduit à l’interne et mobilise les...

  • Représentant(e) support technique interne

    4 weeks ago

    Chicoutimi, Canada BRH Full time

    Rejoignez STAS, une entreprise leader dans le secteur de l'aluminium, et devenez Représentant(e) support technique interne : Spécialiste en services clients. À cette fonction, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre.À propos de STASNotre client,...

  • Représentant(E) Technique

    6 months ago

    Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    Vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? **STAS est intéressé par vous!** Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la...

  • Représentant (E) Des Ventes Internes

    5 months ago

    Chicoutimi, Canada Franklin Empire Inc Full time

    **Franklin Empire Inc.** fournit toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de...

  • Représentant (E) Des Ventes Internes

    6 months ago

    Chicoutimi, Canada Franklin Empire Inc Full time

    **Franklin Empire Inc.** fournit toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de...

  • Représentant(E) Industriel

    5 months ago

    Chicoutimi, Canada LCR Vêtements et Chaussures Full time

    **Sommaire du poste** Le ou la représentant (e) industriel assure la vente auprès de nouveaux comptes industriels sur le territoire donné. Un suivi auprès des clients doit également être fait en continu et identifier les opportunités de ventes. **Principales tâches** - Effectuer de la prospection auprès de nouveaux clients - Assurer des suivis...

  • Expert en Support Technique

    2 weeks ago

    chicoutimi, Canada BRH Full time

    À propos du poste Nous sommes à la recherche d'un Expert en Support Technique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de STAS. Compétences requises • Diplôme en électricité, mécanique ou domaine pertinent; • Expérience de 2 ans dans le service après-vente...

  • Représentant(E) Ventes Internes

    6 months ago

    Chicoutimi, Canada STAS Inc. Full time

    En tant que représentant des ventes internes, vous jouez un rôle essentiel dans la croissance et le succès de l'entreprise en établissant des relations solides avec les clients et en stimulant les ventes de produits ou de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Chicoutimi, Canada ZONE KUBOTA Full time

    **À QUI LA CHANCE ?** **Poste actuellement disponible pour le bureau de Chicoutimi (1560 boul. Saint-Paul, Chicoutimi, G7J 3C5) et Alma** **(2885 Route 169, Alma, QC, G8B 5V2, Canada)** Faire carrière chez **ZONE Kubota** c’est devenir partenaire d’un concessionnaire en pleine croissance, qui œuvre dans un environnement dynamique, avec des...

  • Représentant(E) Des Ventes Industriel

    6 months ago

    Chicoutimi, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...