Spécialiste support technique et service à la clientèle
3 weeks ago
Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information. Je vous présente aujourd'hui une opportunité unique au sein d'une entreprise québécoise de technologie immersive, pionnière mondiale dans les expériences de divertissement interactif et sensoriel.Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information. Je vous présente aujourd'hui une opportunité unique au sein d'une entreprise québécoise de technologie immersive, pionnière mondiale dans les expériences de divertissement interactif et sensoriel.Relevant du gestionnaire du support technique, vous serez responsable d'assurer un service client exceptionnel et un soutien technique de qualité auprès d'une clientèle internationale. Vous participerez à l'amélioration continue des produits, à la documentation des processus et à la mise en place d'outils destinés à optimiser l'expérience utilisateur. Vos principales responsabilités : * Fournir une assistance technique par courriel et téléphone aux clients (institutionnels, commerciaux et particuliers). * Gérer les escalades avec les équipes d'ingénierie et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète. * Documenter avec précision les cas traités selon les processus internes. * Participer à l'élaboration et à l'amélioration des procédures du service client. * Offrir un soutien technique lors d'installations et de formations occasionnelles chez les clients. * Participer à des projets spéciaux visant à améliorer la qualité du service et des outils internes. * Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service rapide, professionnel et empathique.Nous recherchons un·e professionnel·le curieux·se, orienté·e service et passionné·e par la technologie, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et international.* DEC en électronique, informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente. * Minimum 2 ans d'expérience en support technique et service à la clientèle. * Excellente maîtrise du français et de l'anglais (espagnol ou portugais, un atout). * Connaissances de base en réseautique (DHCP, VPN, DNS) et outils de support à distance (TeamViewer, LogMeIn, RDP). * Bonne maîtrise de Windows et de la suite Microsoft Office. * Esprit d'analyse, autonomie et rigueur dans le suivi des cas. * Aptitude à travailler sous pression et à gérer les priorités. * Sens de l'écoute, pédagogie et plaisir à résoudre les problèmes des clients. * Poste permanent, temps plein, basé à Longueuil (mode hybride : 2 jours au bureau). * Horaire de jour du lundi au vendredi (8h à 18h). * Garde rotative 24/7 une semaine toutes les 5 à 6 semaines (rémunérée). * Salaire compétitif, selon expérience. * Avantages sociaux complets : o Assurance collective (50 % employeur, après 3 mois). o Télémédecine (Dialogue). o semaines de vacances selon expérience + 3 jours mobiles. o Fermeture pendant la période des Fêtes. o Programme bien-être (225 $/an). o Accès à la salle de cinéma privée de l'entreprise pour vos proches. * Environnement collaboratif, humain et axé innovation.
-
Spécialiste, Support Technique
3 days ago
Longueuil, Canada D-BOX Full timeCatégorie Service à la clientèle - Statut d'emploi Permanent - Horaire Temps plein - Ville Longueuil - Expérience 2 ans **Sommaire**: Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste technique, Service à la clientèle qui sera responsable de fournir une assistance directe, essentiellement par courriel et par téléphone, à l’ensemble de la...
-
Spécialiste du Service à la Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Canada People Corporation Full timeÀ La Corporation People, nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien‑être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre...
-
Commis Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Canada Arvika Full timeArvika Inc. offre à ses clients depuis 1999 des supports à vélo adaptés aux voitures, roulottes et véhicules récréatifs. L’équipe est composée de jeunes professionnels passionnés et créatifs qui travaillent ensemble afin de transformer des idées en produits innovants et accessibles. Viens te joindre à cette entreprise au fort potentiel de...
-
Commis au service à la clientèle
3 days ago
Longueuil, Canada Fed Supply Full timeBonjour ! Je suis Leila, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...
-
Service à la clientèle
6 days ago
Longueuil, Canada JP Carton Full timeL’entreprise Depuis 50 ans, et grâce à ses 300 employés, le Groupe Induspac (www.induspac.ca) sert fièrement une impressionnante liste de clients qui exigent des emballages industriels sur-mesure de qualité. Basé à Candiac sur la Rive-Sud de Montréal (Emballages GAB), le Groupe possède également des unités de production à Longueuil (JP...
-
Représentant Technique
3 days ago
Longueuil, Canada Groupe Helios, Gestion d'infrastructures et de services urbains Full time**Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: Représentant Technique **Description**: Spécialiste de produits chimiques dédiés au traitement des eaux, ERPAC offre des services techniques et fournit des produits chimiques au QC pour l’eau potable, l’eau usée et la déshydratation des boues. Nous...
-
Longueuil, Canada Distributions Car-Tel Full timeDescription du poste: Nous recherchons pour notre département de soutien technique, un(e) représentant(e) du service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients, que ce soit par téléphone et/ou par courriel. Vous jouerez un rôle clé en offrant votre...
-
Longueuil, Canada Distributions Car-Tel Full timeDescription du poste: Nous recherchons pour notre département de soutien technique, un(e) représentant(e) du service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients, que ce soit par téléphone et/ou par courriel. Vous jouerez un rôle clé en offrant votre...
-
Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Longueuil, Canada Contact Delage Full time**À propos de nous** Notre objectif est Pourquoi travailler chez Contact Delage? Nous sommes un leader parmi les agents manufacturiers dans les domaines des solutions électriques, d’éclairage et de contrôle. Nous desservons la province de Québec et la région d’Ottawa. Fort d’une banque de clients prestigieux, nous nous sommes bâti une solide...
-
Longueuil, Canada Distributions Car-Tel Full timeNous recherchons pour notre département de soutien technique, un(e) représentant(e) du service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients, que ce soit par téléphone et/ou par courriel. Vous jouerez un rôle clé en offrant votre écoute pour résoudre...
