Analyste Fonctionnel CRM

6 months ago

Montreal, Canada CB Canada Full time

Analyste Fonctionnel CRM

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste Fonctionnel CRM pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal.


Description des tâches et responsabilités – Analyste Fonctionnel CRM

Les responsabilités du poste incluent :
- Superviser l'interprétation des besoins métier de haut niveau à travers des spécifications fonctionnelles, tout en assurant la communication avec les utilisateurs;
- Synthétiser une vision globale d'un système et des enjeux de développement par une compréhension des besoins d'affaires à court et moyen terme, conseiller les utilisateurs en leur proposant des alternatives et en leur exposant les contraintes liées à la philosophie d'un système;
- Produire des plans et des spécifications détaillées qui traduisent fidèlement les exigences des utilisateurs en solutions tout en respectant les paramètres et autres critères établis; gérer ses propres activités afin de réaliser ces plans;
- Concevoir et tester des solutions spécifiques, qui répondent aux normes fonctionnelles et techniques;
- Soutenir les entreprises dans l'élaboration de leur dossier commercial;
- S'engager à suivre les méthodes de travail de l'équipe et rechercher de manière proactive des moyens d'améliorer les performances de l'équipe;
- Collaborer activement aux réunions, activités et produits livrables de l'équipe, en ayant le courage d'aborder les questions difficiles qui pourraient profiter à l'équipe;
- S'engager à encadrer les autres dans vos compétences et votre expertise, et à élargir vos propres connaissances et compétences en dehors de votre spécialité au profit de l'équipe;
- Respecter les engagements de l'équipe, en fournissant un travail de qualité selon les normes convenues et à un rythme approprié;
- Fournir un soutien technique de deuxième niveau afin de résoudre les problèmes de production et fournir un soutien selon les niveaux de service établis;
- S'adapter à l'évolution de la technologie, en apprenant et en appliquant de nouvelles méthodes pour atteindre les objectifs de l'organisation.


Exigences du poste – Analyste Fonctionnel CRM

- Un minimum de 10 ans d'expérience en informatique et 5 ans en tant qu'analyste fonctionnel en CRM;
- Excellente connaissance pratique du logiciel Microsoft Dynamics CRM 365 et de la suite d'outils Microsoft Office;
- Expérience pratique en développement logiciel agile (Scrum, Kanban);
- Solide expérience dans la mise en œuvre et l'évolution de systèmes développés en interne;
- Une connaissance du secteur financier serait un atout;
- Une expérience en gestion de projet serait un atout;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en Français et anglais (atout);
- Connaissance et expérience pratique des méthodologies de développement d'applications et des meilleures pratiques;
- Leadership avéré, autonomie importante, sens de l'initiative et de l'organisation;
- Excellentes capacités d'analyse, de documentation et de résolution de problèmes. Capacité à générer une vision synthétique claire d'une situation complexe;
- Expérience pratique de l'estimation des tâches;
- Capacité à entretenir une relation de confiance avec les partenaires commerciaux.


Type de poste
Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH346970

____________ENGLISH VERSION___________

CRM Functional Analyst

As a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a CRM Functional Analyst for a company in the banking sector. Our client is located in Montréal.


Job details – CRM Functional Analyst

Key responsibilities for this position include:
- Oversee the interpretation of high-level business needs through functional specifications, while ensuring communication with users;
- Synthesize a global view of a system and of development stakes through an understanding of the short and medium term business needs, counseling users by suggesting alternatives and setting out for them the constraints related to the philosophy of a system;
- Produce plans and detailed specifications which faithfully translate users’ requirements into solutions while respecting parameters and other established criteria; manage his/her own activities in order to carry out these plans;
- Design and test specific solutions, which meet functional and technical standards;
- Supports the business in the development of their business case;
- Commit to follow team’s ways of working and proactively look for ways to improve team performance;
- Actively collaborate in team’s meetings, activities and deliverables with the courage to address difficult matters that would benefit the team;
- Commit to coach others in your skills and expertise, and to expand your own knowledge and skills outside your specialty for the benefits of the team;
- Respect team commitments, delivering quality work upon agreed standards at a suitable pace;
- Supplies second level technical support in order to solve production problems and provide support according to established service levels;
- Adapts to changing technology, learning and applying new methods to achieve the organization's goals.


Mandatory Skills – CRM Functional Analyst

- A minimum of 10 years experience in I.T. and 5 years as functional analyst in CRM;
- Excellent working knowledge of Microsoft Dynamics CRM 365 software and Microsoft Office tool suite;
- Practical experience in agile software development (Scrum, Kanban);
- Solid experience in the implementation and evolution of in-house developed systems;
- Knowledge of the financial sector an asset;
- Project Management experience would be an asset;
- Excellent verbal and written communication skills in French and English (asset);
- Knowledge and practical experience of application development methodologies and best practices;
- Demonstrated leadership, significant autonomy, sense of initiative and organization;
- Excellent analytical, documentation and problem-solving skills. Ability to generate a clear synthetic vision of a complex situation;
- Practical experience in task estimation;
- Ability to maintain a relationship of trust with business partners.


Assignment Length
12-month contract – renewable

Start date
Immediately

Reference number
BH346970

  • Analyste Fonctionnel CRM

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    À propos du posteL'entreprise Procom est à la recherche d'un Analyste Fonctionnel CRM pour l'une de ses sociétés clientes dans le secteur bancaire. Vous serez en charge de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de gestion de la relation client (CRM) pour répondre aux besoins métier de l'entreprise.Compétences...

  • Analyste Fonctionnel CRM

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Détails du PosteL'entreprise CB Canada est à la recherche d'un Analyste Fonctionnel CRM pour renforcer son équipe de spécialistes des systèmes d'information. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en analyse fonctionnelle et une connaissance approfondie de Microsoft Dynamics CRM 365.ResponsabilitésInterpréter les besoins...

  • Analyste affaires/fonctionnel

    6 months ago

    Montreal, Canada Logient Full time

    Analyste affaires/fonctionnel - Dynamics CRM Montréal, Tunis, QuébecEn tant qu’ Analyste fonctionnel senior - Dynamics CRM  chez Logient, vous jouerez un rôle essentiel dans l’implémentation chez le client des solutions Microsoft Dynamics 365. Vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier,...

  • Analyseur fonctionnel CRM

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Systematix Full time

    Systematix recherche un Analyste fonctionnel CRMLe candidat idéal possède les habiletés et expériences suivantes :BAC en informatique ou tout autre domaine pertinent;Minimum de 10 ans d'expérience en technologies de l'information;Rôle d'analyste TI dans la mise en place d'intégration entre différentes solutions technologiques (progiciel et solutions...

  • Analyste affaires/fonctionnel

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Logient Full time

    Analyste affaires/fonctionnel - Dynamics CRMÀ Logient, nous recherchons un Analyste fonctionnel senior - Dynamics CRM pour rejoindre notre équipe d'experts en implémentation de solutions Microsoft.Pour ce rôle essentiel, vous collaborerez avec des équipes multifonctionnelles pour comprendre les besoins métier, concevoir, configurer et optimiser des...

  • Analyste d'affaires CRM

    3 weeks ago

    Montreal, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

    Nous recherchons un Business Analyst CRM spécialisé dans la Power Platform pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide compréhension des systèmes CRM, ainsi qu'une expertise dans l'utilisation de la Power Platform pour améliorer les processus commerciaux et optimiser l'expérience client.Responsabilités :Analyse des...

  • Analyste affaires/fonctionnel Expertise CRM

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Logient Full time

    Rôle d'Analyste senior fonctionnel - Dynamics 365Logient est à la recherche d'un Expert en Analyse de Besoin et Développement de Solutions pour rejoindre son équipe spécialisée dans l'implémentation de solutions Microsoft Dynamics 365.Mission : Concevoir, configurer et optimiser des solutions au sein de la plateforme Dynamics 365Gérer les relations...

  • Analyste d'affaires CRM

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

    Nous recherchons un Business Analyst CRM spécialisé dans la Power Platform pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide compréhension des systèmes CRM, ainsi qu'une expertise dans l'utilisation de la Power Platform pour améliorer les processus commerciaux et optimiser l'expérience client.Responsabilités...

  • Analyste fonctionnel

    6 months ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Analyste fonctionnelDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste fonctionnel pour une entreprise dans le domaine de l’énergie. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Analyste fonctionnelLes responsabilités du poste incluent :- Travailler...

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Logient Full time

    Contexte du poste :Dans le cadre du développement/mise à jour d'une plateforme web dédiée à l'investissement, la gestion de patrimoine et la gestion de fonds, nous recherchons un Analyste Fonctionnel Web expérimenté pour travailler sur un projet à la pointe de la technologie (React et Java). Ce poste requiert une forte expertise fonctionnelle...

  • Analyste fonctionnel intermédiaire

    2 months ago

    Montreal, Canada ANCIA Full time

    Qui sommes nous ? Agis Conseil & Ancia unissent leurs forces pour offrir une collaboration exceptionnelle dans le recrutement de talents en TI.Dans ce poste : Les analystes fonctionnels travailleront en collaboration avec une équipe d’experts comprenant des analystes d’affaires, designer UX, graphistes, développeurs Front-end et Back-end,...

  • CRM Analyst

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Reitmans Full time

    Job DescriptionJob DescriptionReporting to the Manager CRM, the CRM Analyst is part of the team that provide the business with actionable and accurate information to enable data-driven decision-making. You achieve this through your passion and analytics skills to deliver on strategies that drive sales and maximizing opportunities that will enable the...

  • Analyste Fonctionnel

    1 month ago

    Montreal, Canada Logient Full time

    Logient est la recherche dunAnalyste fonctionnel pour lun de nosclients.TesresponsabilitsComprendreles enjeux daffaires identifier et analyser les besoins des clientset partenaires daffaires documenter les requ tes et pr parer desrecommandations permettant de concevoir ou dadapter des syst mesqui r pondent aux besoins et qui facilitent la prise de...

  • CRM Analyst

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Reitmans Full time

    Company Description Who we are: At Reitmans (Canada) Limited (RCL), every moment of every day revolves around our customers and our love of fashion. We believe fashion empowers our customers to put their best foot forward when it matters the most. From the design table to the stores and our digital channels, we are always finding new ways to create...

  • Analyste Fonctionnel Logiciel

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Logient Full time

    Rôle Nous recherchons un Analyste Fonctionnel pour rejoindre notre équipe de développement logiciel à Logient. Responsabilités Vous serez chargé de l'analyse des besoins d'affaires, de la conception de solutions logicielles et de la définition des spécifications fonctionnelles. Vous travaillerez en collaboration avec les partenaires d'affaires pour...

  • Analyste fonctionnel(elle)

    6 months ago

    Montreal, Canada Genetec Full time

    La dynamique de votre équipe :Genetec est présentement à la recherche d’un(e) analyste fonctionnel(elle). Nous cherchons une personne dynamique et efficace qui aime travailler dans un milieu où tout évolue rapidement. Vous permettrez à Genetec de se distinguer en fournissant à ses clients et partenaires d’affaires des outils et portails à valeur...

  • Analyste fonctionnel BI

    6 months ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Analyste fonctionnel BIDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste fonctionnel BI pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Analyste fonctionnel BILes responsabilités du poste incluent :-...

  • Analyste fonctionnel

    1 month ago

    Montreal, Canada Logient Full time

    À titre d’Analyste fonctionnel(le) TI, vous évoluez dans un contexte dynamique et innovant axé sur le développement de l’expérience numérique. Vous effectuez les analyses des besoins d'affaires et participez activement à la conception détaillée des solutions. Vous assurez de la qualité et de la sécurité des solutions. Vous participez...

  • Analyste fonctionnel

    1 month ago

    Montreal, Canada Logient Full time

    Job DescriptionÀ titre d’Analyste fonctionnel(le) TI, vous évoluez dans un contexte dynamique et innovant axé sur le développement de l’expérience numérique. Vous effectuez les analyses des besoins d'affaires et participez activement à la conception détaillée des solutions. Vous assurez de la qualité et de la sécurité des solutions. Vous...

  • Analyste fonctionnel

    3 days ago

    Montreal, Canada Logient Full time

    Contexte du poste :Dans le cadre du développement/mise à jour d'une  plateforme web dédiée à l'investissement, la gestion de patrimoine et la gestion de fonds, nous recherchons un Analyste Fonctionnel Web expérimenté pour travailler sur un projet à la pointe de la technologie (React et Java). Ce poste requiert une forte expertise fonctionnelle dans...