Technicien /Technicienne sénior, Centre de services TI

1 week ago

Brossard Quebec, Champlain, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

Votre rôle est important:

Le Technicien sénior, Centre de service TI offre de l’assistance technique à tous les niveaux auprès des utilisateurs. Il propose, élabore et déploie les standards corporatifs pour la configuration du matériel informatique afin d’assurer l’interopérabilité des différentes composantes. Il est responsable de la prise en charge de problématiques plus complexes, mandats spéciaux et/ou projets d’entreprise. En cas d’absence, il pourra également agir à titre de remplaçant pour le rôle de coordonnateur du support TI.


Vos principales responsabilités:

  • Prendre les demandes de support des utilisateurs (appels, incidents, requêtes), les prioriser et effectuer l’assistance technique à tous les niveaux auprès d’eux ;
  • Traiter les billets qui lui sont assignés, de leur réception à leur fermeture, à l’aide d’un système de billetterie ITSM et en assurer la bonne documentation;
  • Effectuer le dépannage des incidents liés aux applications de base et assurer le support, le suivi, l’entretien et l’opération pour tout ce qui est Applicatif, Bureautique, Solutions de gestion des points de terminaison (Endpoint management) notamment Microsoft Intunes et SCCM, Réseautique de base, Audio/visuel/vidéoconférence, Clinique (différentes interfaces au niveau de l’équipement médical)
  • Établir des diagnostics en fonction des données antérieures et des observations faits sur les incidents expérimentés par les utilisateurs ;
  • Mettre en place des laboratoires de tests et d’évolutions logiciels ;
  • Prendre à charge, lorsque nécessaire, l’installation des équipements et s’assurer que l’ensemble des logiciels utilisés soient conformes et fonctionnels ;
  • Collaborer à la gestion du parc informatique corporatif ainsi que collaborer à la saine gestion des licences ;
  • Agir à titre de ressource clé pour les nouveaux employés du centre de service TI;
  • Effectuer l’opération du réseau en respectant les politiques et les procédures corporatives en la matière (sécurité d’accès, copies de sécurité, entretiens préventifs) ;
  • Participer à l’élaboration de la documentation des politiques et procédures opérationnelles et en gérer l’évolution ;
  • Collaborer au déploiement des projets de l’équipe infrastructure ;
  • Œuvrer en tant qu’intermédiaire entre les usagers et les administrateurs de réseaux et systèmes ;
  • Soutenir les administrateurs, réseaux et des systèmes dans les opérations quotidiennes;
  • Assurer l’application des politiques et des procédures réseau ;
  • Réaliser des activités de gestion de la capacité du réseau de façon proactive ;
  • Tenir à jour la documentation sur l’infrastructure réseau (matérielle et logicielle) ;
  • Aider à définir les normes, les directives, les meilleures pratiques et les paramètres, lorsque requis;
  • Gestion de la téléphonie IP d’entreprise;
  • Assurer un rôle de mentorat et de coach vis-à-vis les autres techniciens.


Vous possédez:

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, réseautique et bureautique ou l’équivalent ;
  • 8 à 10 ans d’expérience en installation et en support d’équipements informatiques incluant les éléments réseautiques, d’infrastructure et de télécommunication;
  • Environnement MS Windows 10 et MS Windows 11
  • Messagerie Exchange, Office/Microsoft 365
  • Active Directory (Azure AD) , Group Policy (GPO) et packaging applicatif
  • Connaissances des protocoles et concepts réseau ;
  • Téléphonie sur IP (SIP) & VoIP ;
  • Administration de serveurs Windows “AD”
  • Atout Connaissance et gestion des Images standards des PC (SCCM et Intune) ;
  • Atout : Concepts ITIL ;
  • Atout : Connaissance des environnements MAC ;
  • Atout : Connaissance des environnements OS mobiles (iOS, Android, etc.)
  • Être doué pour les relations interpersonnelles ;
  • Excellente communication et orientation client ;
  • Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe ;
  • Avoir la capacité de s'adapter et bonne gestion du temps ;
  • Être proactif quant aux impers technologiques ;


Important à savoir:

  • Poste permanent à temps complet (37,5 heures par semaine) ;
  • Mode de travail hybride ; Environ 2-3 jours par semaine en présentiel à notre siège social de Brossard ;
  • Le candidat doit assurer un tour de garde en rotation avec les autres techniciens ;
  • Le candidat doit être disponible pour des déplacements en points de services au besoin ;


Ce que nous offrons:

  • Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
  • Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
  • La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
  • Un montant annuel accordé pour l’abonnement à une activité sportive ou l’achat de matériel lié au télétravail;
  • Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.



Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.


Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.

  • Technicienne-interprète ou technicien-interprète

    3 weeks ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Part time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir un projet spécifique de technicienne-interprète ou technicien-interprète au sein de l’école Louis-Philippe-Paré.Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les employés...

  • Technicienne-interprète ou technicien-interprète

    2 weeks ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Part time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir un projet spécifique de technicienne-interprète ou technicien-interprète au sein de l’école Louis-Philippe-Paré.Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les employés...

  • Technicien-interprète

    2 weeks ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Part time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir un projet spécifique de technicienne-interprète ou technicien-interprète au sein de l’école Louis-Philippe-Paré. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les...

  • Technicien-interprète

    2 weeks ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Part time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir un projet spécifique de technicienne-interprète ou technicien-interprète au sein de l’école Louis-Philippe-Paré. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les...

  • Technicienne ou technicien en mécanique du bâtiment

    3 months ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir un poste régulier de technicienne ou de technicien en mécanique du bâtiment au sein du Service des ressources matérielles.Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les...

  • Administrateur systèmes sénior

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Champlain, Canada Logient Full time

    Principales responsabilités :• Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la fiabilité des systèmes (Azure, Vmware, Windows, Citrix, Cisco UCS, SAN Nimble);• Installer, configurer et maintenir les logiciels de l’infrastructure système; (serveurs physiques ou virtuels);• Surveillance des performances du serveur, de l'utilisation des...

  • Technicien informatique Senior

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Champlain, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble!Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    1 month ago

    Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

    Groupe Robert est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique pour du travail de jour du lundi au vendredi pour son terminus de Boucherville.Sous la direction de la superviseure au support, le technicien devra assurer un soutien technique téléphonique et sur place aux usagers internes sur les différents outils et logiciels,...

  • Administrateur TI

    1 month ago

    Candiac, Quebec, J0L, Champlain, Canada Ville de Candiac Full time

    Les défis et les projets technologiques ne manquent pas à la ville de Candiac! L’équipe est composée d’un directeur, de deux administrateurs système, réseau et sécurité et de deux techniciens en informatique. Vous envisagez une carrière à la hauteur de vos aspirations? Vous souhaitez intégrer une équipe qui mise sur la complémentarité de...

  • Technicien en mécanique du bâtiment

    2 weeks ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir un poste régulier de technicienne ou de technicien en mécanique du bâtiment au sein du Service des ressources matérielles. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les...

  • Technicien en éducation spécialisée

    6 months ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements de technicienne ou technicien en éducation spécialisée (TES) dans les écoles du territoire, pour l’année scolaire 2023-2024. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des...

  • Technicien(ne) en éducation spécialisée

    6 months ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements de technicienne ou technicien en éducation spécialisée (TES) dans les écoles du territoire, pour l’année scolaire 2023-2024.Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves?...

  • Analyste des opérations TI

    6 hours ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...

  • Agent centre de services partagés RH

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Champlain, Canada COGIR Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...

  • Éducatrice ou éducateur en milieu scolaire

    3 months ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements d’éducatrices ou d’éducateurs en milieu scolaire dans les écoles primaires du territoire, pour l’année scolaire 2024-2025.Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves?...

  • éducateur en milieu scolaire

    3 months ago

    La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements d’éducatrices ou d’éducateurs en milieu scolaire dans les écoles primaires du territoire, pour l’année scolaire 2024-2025. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des...

  • Technicien, Soutien Technologique

    1 month ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Technicien, Soutien Technologique (Télétravail - Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Poste Télétravail - Le candidat sélectionné doit impérativement résider à moins de 250 km de notre bureau de BOUCHERVILLE (Qc) Maîtrise des langues française et anglaise (parlé et écrit) Chez RONA, plus de 22 000...

  • Chef de service circulation

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Champlain, Canada Ville de Brossard Full time

    Chef(fe) de service – Circulation et mobilité durable1 nouveau poste permanent vous attend au sein de notre équipe !NOUS OFFRONSUne conciliation vie professionnelle et vie familiale;Une carrière au service des citoyens;Un horaire de 35 heures par semaine réparti sur 4 jours et demi;Un salaire annuel de 123 923 $ à 154 160 $ selon l’expérience;Un...

  • Gestionnaire de Projets TI

    6 days ago

    Longueuil, Quebec, Champlain, Canada Experis Canada Full time

    Gestionnaire de projets Sr. - 5 jours sur site à LongueuilLa personne choisie sera responsable de divers projets, ce qui implique qu’il sera responsable de la livraison de ses projets tout en respectant la qualité, l’échéancier et le budgets des projets.Responsable pour un dossier complexe.Responsable de gerer l'incertitude, l'inconnu et le...

  • Ingénieur en mines/Ingénieure en mines

    6 days ago

    Brossard, Quebec, Champlain, Canada G Mining Services G Services Miniers Full time

    **English will follow**G Services Miniers est une compagnie multidisciplinaire offrant des services professionnels dans le domaine de l’industrie minière, pour des projets sous terre ou de surface, dans les métaux précieux, de base ou industriels. G Services Miniers se classe parmi les plus importantes sociétés de services-conseils en ingénierie...