Application Support Analyst DSI/Analyste principal du soutien DSI

English version will follow:

Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement.

Recochem excelle à transformer les idées des consommateurs en innovations, tout en développant une expertise approfondie des catégories et en bâtissant des marques puissantes qui s'alignent sur les préférences des consommateurs. Nos solutions novatrices sont appuyées par une expertise en recherche et développement et une formation de haut niveau. Notre chaîne d'approvisionnement progressive est inégalée, avec 16 usines à travers le monde.

Les solutions de Recochem comprennent des liquides de refroidissement/antigel, des liquides thermiques pour véhicules électriques, des liquides de performance, des liquides d'échappement diesel, des liquides lave-glace, des produits d'entretien automobile, des produits antirouille, des solvants ménagers et des solutions d'hivernage.

Résumé du poste:

Nous sommes à la recherche d’un analyste principal du soutien DSI possédant une solide expertise dans le soutien des systèmes DSI (Data Systems International) et une expérience souhaitée de JD Edwards (JDE) EnterpriseOne (E1). Le candidat idéal fournira un soutien essentiel aux solutions mobiles et de collecte de données DSI, assurant le bon fonctionnement des processus commerciaux et l’intégration transparente avec JDE E1. Ce rôle exige de solides compétences techniques et de résolution de problèmes, ainsi qu’une solide compréhension de la collecte de données au niveau de l’entreprise et des systèmes ERP.

Principales responsabilités:

• Soutien DSI : Fournir un soutien de niveau expert pour les systèmes DSI, y compris les applications de collecte de données mobiles et les solutions de lecture de codes-barres.
• Dépannage et résolution des problèmes : Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes techniques complexes liés aux systèmes DSI, en veillant à ce que les opérations commerciales soient le moins possible perturbées.
• Soutien des solutions mobiles DSI : Gérer et prendre en charge les applications mobiles DSI, y compris la configuration, le dépannage et l’optimisation des performances.
• Améliorations des systèmes : Collaborer avec les utilisateurs professionnels et les équipes informatiques pour identifier et mettre en œuvre des améliorations et des optimisations dans les solutions DSI afin de répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise.
• Intégration avec JDE E1 : Travailler sur l’intégration de DSI avec JD Edwards EnterpriseOne (E1) et d’autres systèmes d’entreprise, en résolvant les problèmes d’intégration et en assurant un flux de données précis entre les plateformes.
• Personnalisation et configuration : Personnaliser et configurer les solutions DSI pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise, en travaillant avec les parties prenantes pour assurer la fonctionnalité appropriée et l’alignement avec les processus commerciaux.
• Formation et soutien aux utilisateurs : Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs finaux sur l’utilisation efficace des systèmes DSI, y compris les appareils mobiles et les processus de collecte de données.
• Surveillance proactive : Surveiller les systèmes DSI pour détecter les problèmes potentiels, en optimisant les performances du système et en répondant aux problèmes avant qu’ils n’affectent les opérations commerciales.
• Documentation : Tenir à jour une documentation détaillée des configurations DSI, des processus DSI et des étapes de résolution des problèmes, à des fins d’utilisation interne et de référence future.
• Collaboration avec les équipes informatiques : Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques, de développement et d’exploitation afin d’assurer un soutien cohérent et l’intégration des solutions DSI avec d’autres applications commerciales.
• Analyse des causes profondes : Effectuer une analyse des causes profondes des problèmes récurrents, en développant des solutions à long terme pour améliorer la stabilité et les performances du système.

Compétences requises:

• Formation : Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Expérience : Plus de 5 ans d’expérience dans le soutien des solutions DSI, en particulier la collecte de données mobiles et la lecture de codes-barres.
• Expertise en DSI : Solide connaissance des systèmes de collecte de données DSI, des applications mobiles et de l’intégration avec les systèmes ERP.
• Compétences en dépannage : Capacité avérée à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques complexes dans des environnements DSI.
• Soutien aux applications mobiles : Expérience de la configuration et du soutien des solutions mobiles DSI, y compris des appareils mobiles et de l’infrastructure connexe.
• Expérience en intégration : Familiarité avec l’intégration des systèmes DSI avec les plateformes ERP, avec une expérience préférée de JD Edwards EnterpriseOne (E1).
• Compétences analytiques : Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de fournir une analyse détaillée des causes profondes et des résolutions de défis techniques.
• Compétences en communication : Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’interagir efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
• Documentation : Expérience de la création et de la mise à jour de la documentation relative aux configurations système, aux étapes de dépannage et aux guides d’utilisation.

Compétences souhaitées:

• Expérience de JD Edwards EnterpriseOne (E1), en particulier en ce qui concerne l’intégration de DSI avec les systèmes JDE.
• Familiarité avec les bases de données SQL ou Oracle dans un environnement DSI ou ERP.
• Expérience avec l’EDI ou d’autres intégrations tierces.
• Certifications DSI liées à la collecte de données mobiles ou à l’intégration de systèmes ERP.

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Job Summary:

We are seeking an Application Support Analyst DSI with strong expertise in supporting DSI (Data Systems International) systems and preferred experience in JD Edwards (JDE) EnterpriseOne (E1). The successful candidate will provide critical support for DSI’s mobile and data collection solutions, ensuring the smooth operation of business processes and seamless integration with JDE E1. This role requires strong technical and problem-solving skills, along with a solid understanding of enterprise-level data collection and ERP systems.

Key Responsibilities:

• DSI Support: Provide expert-level support for DSI systems, including mobile data collection applications and barcode scanning solutions.
• Troubleshooting & Issue Resolution: Diagnose, troubleshoot, and resolve complex DSI-related technical issues, ensuring minimal disruption to business operations.
• DSI Mobile Solutions Support: Manage and support DSI mobile applications, including configuration, troubleshooting, and performance tuning.
• System Enhancements: Collaborate with business users and IT teams to identify and implement enhancements and optimizations within DSI solutions to meet evolving business requirements.
• Integration with JDE E1: Work on the integration of DSI with JD Edwards EnterpriseOne (E1) and other enterprise systems, resolving integration challenges and ensuring accurate data flow between platforms.
• Customization & Configuration: Customize and configure DSI solutions to meet specific business needs, working with stakeholders to ensure proper functionality and alignment with business processes.
• User Training & Support: Provide training and support to end-users on the effective use of DSI systems, including mobile devices and data collection processes.
• Proactive Monitoring: Monitor DSI systems for potential issues, optimizing system performance and addressing concerns before they impact business operations.
• Documentation: Maintain detailed documentation of DSI configurations, processes, and issue resolution steps for internal use and future reference.
• Collaboration with IT Teams: Work closely with IT, development, and operations teams to ensure cohesive support and integration of DSI solutions with other business applications.
• Root Cause Analysis: Conduct root cause analysis for recurring issues, developing long-term solutions to enhance system stability and performance.

Required Skills & Qualifications:

• Education: Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.
• Experience: 5+ years of experience supporting DSI solutions, with a focus on mobile data collection and barcode scanning.
• DSI Expertise: Strong knowledge of DSI data collection systems, mobile applications, and integration with ERP systems.
• Troubleshooting Skills: Proven ability to diagnose and resolve complex technical issues within DSI environments.
• Mobile Application Support: Experience in configuring and supporting DSI mobile solutions, including mobile devices and related infrastructure.
• Integration Experience: Familiarity with integrating DSI systems with ERP platforms, with preferred experience in JD Edwards EnterpriseOne (E1).
• Analytical Skills: Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to provide detailed root cause analysis and resolutions for technical challenges.
• Communication Skills: Excellent communication skills, with the ability to interact effectively with both technical and non-technical users.
• Documentation: Experience in creating and maintaining documentation for system configurations, troubleshooting steps, and user guides.

Preferred Qualifications:

• Experience with JD Edwards EnterpriseOne (E1), particularly in relation to integrating DSI with JDE systems.
• Familiarity with SQL or Oracle databases in a DSI or ERP environment.
• Experience with EDI or other third-party integrations.
• DSI certifications related to mobile data collection or ERP system integration.