Analyste D'Affaires Servicenow

1 week ago


Montréal QC, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste Fonctionnel Service Now passionné(e) pour rejoindre l' équipe innovante de notre client et contribuer à l'amélioration continue de ses opérations.

Responsabilités :

En tant qu'Analyste Fonctionnel Service Now, vous serez chargé(e) des responsabilités suivantes :

  1. Analyse des besoins métier :
    Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour comprendre les exigences métier et traduire ces besoins en solutions fonctionnelles sur la plateforme Service Now.
  2. Conception de workflows :
    Concevoir et documenter des workflows efficaces pour automatiser les processus métier et améliorer l'efficacité opérationnelle.
  3. Configuration et personnalisation :
    Configurer les fonctionnalités de Service Now en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, en veillant à l'alignement avec les meilleures pratiques et les normes établies.
  4. Gestion des incidents :
    Fournir un soutien aux utilisateurs finaux en résolvant les incidents liés à Service Now, en collaboration avec les équipes de support technique.
  5. Formation et documentation :
    Assurer la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités de Service Now et maintenir une documentation complète des configurations et des processus.
  6. Collaboration interfonctionnelle :
    Travailler avec les équipes IT, les architectes et d'autres intervenants pour garantir une intégration transparente des processus Service Now avec d'autres systèmes.
  7. Suivi des tendances technologiques :
    Restez informé(e) des dernières fonctionnalités et des meilleures pratiques de Service Now pour garantir une utilisation optimale de la plateforme.

Compétences requises :

  • Expérience démontrée en tant qu'analyste fonctionnel, sur la plateforme Service Now.
  • Connaissance approfondie des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion des services IT.
  • Compétences avancées en configuration de Service Now, y compris la création de formulaires, de workflows et de rapports.
  • Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, en respectant les délais et les priorités.

Éducation et expérience :

  • Diplôme universitaire en informatique, génie logiciel, ou domaine connexe.
  • Expérience pratique dans l'analyse fonctionnelle et la configuration de Service Now.

  • Analyste D'affaires

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Projuris Full time

    Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un Analyste d'affaires (Service Now) pour une entreprise dans le domaine des médias. Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités - Analyste d'affaires (ServiceNow) **Les responsabilités du poste incluent**: -...


  • Montréal, Canada Systématix Full time

    Systematix est présentement à la recherche d’un **Analyste fonctionnel ServiceNow **à Montréal. En tant qu’**Analyste fonctionnel ServiceNow**, le conseiller devra exécuter la réception, le suivi, la résolution et la documentation des incidents déclarés sur le service en respectant le processus de _Gestion des incidents_. Ces tâches incluent...


  • Montréal, Canada Intellipro Group Inc Full time

    **ServiceNow Business Analyst** - 5+ years’ experience as Business Analyst in ServiceNow environment - Experience on ServiceNow ITSM, CSM, ITOM, SPM - Strong communication and facilitator skills to interact with stakeholders and support them in the elicitation of requirements, validation testing and providing training - Technical knowledge on ServiceNow to...


  • Montréal, Canada Victrix Full time

    **Titre : Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)** Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...


  • Montréal, QC, Canada Vaco Full time

    Description: Télétravail: Hybride 40% (2 jours par semaine) - préférable Bilinguisme: Français: obligatoire. Anglais: atout Missions de poste : -Comprendre les enjeux d'affaires, identifier et analyser les besoins des clients et partenaires d'affaires, documenter les requêtes et préparer des recommandations permettant de concevoir ou...

  • Analyste D'affaires

    6 months ago


    Montréal, Canada Projuris Full time

    Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Analyste d'affaires (Service Now) pour une entreprise dans le domaine des médias. Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités - Analyste d'affaires (ServiceNow) Les responsabilités du poste incluent: - Collaborer...


  • Montréal, QC, Canada Vaco Full time

    About the Role: Our client is seeking a skilled ServiceNow Developer with expertise in service mapping and CMDB (Configuration Management Database). In this role, you will be responsible for developing, configuring, and enhancing ServiceNow applications, ensuring smooth functionality and integration with other systems. You will lead the efforts to...


  • Montréal, Canada Fédération des chambres de commerce du Québec Full time

    Développez votre carrière avec la Fédération des chambres de commerce du QuébecNous recherchons un Analyste en affaires publiques et ressources humaines de l'industrie québécoise pour rejoindre notre équipe dynamique.À propos de l'emploiRôle : Analyste en affaires publiques et ressources humainesType d'embauche : Poste...


  • Montréal, QC, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un **administrateur expérimenté en ServiceNow** pour concevoir, documenter et déployer des solutions techniques répondant aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. **Responsabilités** - Concevoir, documenter et développer des solutions techniques ServiceNow en accord avec l'architecture de l’information et les exigences...


  • Montréal, QC, Canada MSR Technology Group Full time

    Position: ServiceNow Developer Location: Montreal, Canada (Hybrid Mode) Required Skills : Minimum of 7+years of Experience working on the ServiceNow platform .Minimum of 5+years of experience building and developing ServiceNow applications and 3rd party integrations .Strong background in software development software Architecture, data structures,...

  • Analyste D'Affaires

    1 week ago


    Montréal, QC, Canada Audensiel Canada (ex maltem canada) Full time

    Qui sommes-nous ? Audensiel Canada (ex Maltem Canada) est une jeune filiale montréalaise de conseil en transformation numérique et innovation . Soutenu par notre groupe international, nous jouissons d'une stabilité et d'un réseau de partage conséquent. Tout ce que nous faisons à un effet direct sur le développement de l'entreprise. Chaque...

  • Analyste Fonctionnel

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Analyste D'Affaire

    1 week ago


    Montréal, QC, Canada Extia Full time

    Si tu as soif de liberté, de nature et de challenge, l'aventure Extia Canada est faite pour toi ! Notre agence de conseil, située dans le centre-ville de Montréal, est spécialisée dans les TI et compte aujourd'hui de nombreux clients dans différents secteurs : banque, finance, assurance, industrie, grande distribution, secteur public etc. ...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada S.i. Systèmes Full time

    Notre client est à la recherche d'un(e) Analyste du support aux applications sénior bilingue pour analyser, exécuter et documenter les demandes liées aux applications d’assurances.Contrat initial de 12 mois avec possibilité d'extension et/ou permanence. Hybride à Montréal (2 jours au bureau au Centre-Ville; 3 jours en télétravail)....


  • Montréal, QC, Canada SageBeans RPO Full time

    Job Title: Analyste d'affaires - Sr / Business Analyst - Sr- Localisation: Montreal, QC Télétravail: 2-3 jours semaine au bureau Durée du mandat: 12 mois Bilinguisme: Francais and English Possibilité de permanence chez le client après le mandat: Oui Analyste d'affaires: · Être Analyste d’affaires, c’est agir en tant qu’agent...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu'analyste sénior applicatif dans l'équipe de livraison TI Entreprise de la Banque Nationale c'est agir en tant que responsable de l'analyse des nouvelles requêtes et du support applicatif.Les tâches et responsabilitésSupporter une application hybride legacy et cloud, qui est SBIE/BNE (Solution Bancaire Internet...


  • Montréal, QC, Canada Synechron Full time

    Vos principales missions : -Comprendre les enjeux d'affaires, identifier et analyser les besoins des clients et partenaires d'affaires, documenter les requêtes et préparer des recommandations permettant de concevoir ou d'adapter des systèmes qui répondent aux besoins et qui facilitent la prise de décision -Effectuer diverses analyses...


  • Montréal, QC, Canada Groupe cyberjustice Full time

    ANALYSTE FONCTIONNEL SENIOR POUR L’IMPLANTATION DE SOLUTIONS INNOVANTES POUR LA JUSTICE FAITES PARTIE D’UNE ÉQUIPE QUI TRANSFORME L’ACCÈS À LA JUSTICE Notre équipe d'analyse fonctionnelle recueille et analyse les besoins de nos partenaires afin de les aider à concevoir des solutions innovantes fondées sur Dynamics 365 pour optimiser le...

  • Analyste Prévisions

    2 weeks ago


    Boucherville, QC, Canada Olymel Full time

    ANALYSTE PRÉVISIONS | BOUCHERVILLE Olymel est un leader de l’industrie agroalimentaire, reconnu pour son engagement envers l’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous croyons fermement que notre succès repose sur notre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à maintenir...

  • Analyste Fonctionnel

    3 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...