Spécialiste du Succès Client

3 weeks ago

Montréal QC, Canada E2IP TECHNOLOGIES Full time

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Succès Client dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en assurant leur entière satisfaction. Si vous aimez aider les autres, résoudre des problèmes et offrir un service d’excellence, ce poste est fait pour vous Responsabilités : Offrir un service à la clientèle exceptionnel et maintenir un haut niveau de satisfaction lors de chaque interaction Examiner et valider les commandes via le processus d’entrée automatisé; assurer le traitement des commandes et la confirmation aux clients Ouvrir des demandes de changement d’ingénierie (ECR) au besoin et effectuer le suivi des informations liées aux ECO (Engineering Change Orders) Escalader les enjeux techniques ou complexes vers les équipes spécialisées lorsque requis Coordonner avec les équipes de planification et d’expédition pour suivre les commandes et respecter les délais des clients Gérer les prévisions de produits afin de soutenir la protection des revenus et l’alignement sur les objectifs Autoriser les retours de matériel; traiter les plaintes et les incidents techniques Traiter les commandes pour la production effectuée à l’externe Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et rapide Qualifications : Essentielles : DEC en Administration ou minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire Expérience dans un environnement manufacturier Maîtrise de la suite Microsoft Office Connaissance d’un système ERP Atouts : Connaissance du système EPICOR Capacité à lire et à comprendre des plans et dessins mécaniques

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    2 weeks ago

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    1 week ago

    Montréal, Qc, Canada E2IP TECHNOLOGIES Full time

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    20 hours ago

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    2 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...

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    2 weeks ago

    montréal, Canada E2IP TECHNOLOGIES Full time

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